FAQs
ממה עשויים התכשיטים?
כל התכשיטים מיוצרים מזהב 14K. בעיצוב אישי ניתן להזמין גם 18K או פלטינה.
האם קיימים תכשיטים בציפוי זהב?
לא. כל התכשיטים מיוצרים מזהב מלא בלבד.
אילו סוגי אבנים משובצות בתכשיטים?
יהלומים טבעיים, יהלומי מעבדה, ומגוון אבני חן לפי בקשת הלקוח.
האם היהלומים מגיעים עם תעודה גמולוגית?
• יהלומים טבעיים מעל 0.50 קראט – תעודת GIA
• יהלומי מעבדה מעל 1.00 קראט – תעודת IGI
כל תכשיט כולל בנוסף הערכה לצרכי ביטוח.
איפה מיוצרים התכשיטים?
כל שלבי הייצור מתבצעים בישראל - החל מבחירת היהלומים, עיצוב ופיתוח מודל התכשיט, הדפסתו במדפסת תלת־ממד, יציקתו בזהב, עבודת הצורפות והשיבוץ, ועד בקרת האיכות - כולם מבוצעים בארץ על ידי אנשי מקצוע ותיקים.
האם ניתן לקבל ייעוץ לפני רכישה?
כן -ניתן לתאם שיחת טלפון, שיחת זום או פגישה אישית במשרד בבורסה ברמת גן.
כמה זמן לוקח ייצור התכשיט?
בין 14–28 ימי עסקים, תלוי בסוג התכשיט.
אם יש לי תאריך יעד ספציפי – האם ניתן לזרז את הייצור?
במקרים של תאריך יעד כגון הצעת נישואין, נסיעה או אירוע אישי, ניתן לפנות אלינו בהקדם לבדיקת זמינות האצה בתהליך הייצור. בהתאם לעיצוב, לסוג האבן ולשלבי העבודה - נבדוק אפשרות לקיצור זמני ההספקה ונעדכן באופן אישי.
איך מגיעה האריזה?
התכשיט נארז באריזת מתנה יוקרתית. טבעות מגיעות בקופסה אלגנטית המתאימה להצעת נישואין, עם תאורת LED פנימית.
איך מתבצע המשלוח?
משלוח עם שליח עד הבית.
תוך כמה זמן המשלוח מגיע לאחר שהפריט מוכן?
המשלוח מגיע בתוך כ-14 ימי עסקים ממועד סיום הייצור. ניתן לתאם גם איסוף עצמי ממתחם הבורסה ברמת גן בתיאום מראש.
האם ניתן להזמין משלוח לחו״ל?
כן - משלוחים בינלאומיים אפשריים בתיאום מולנו.
אילו אמצעי תשלום זמינים?
אשראי, העברה בנקאית, ביט, פייבוקס, תשלומים ללא ריבית, PayPal.
האם ניתן לתקן מידה?
תלוי בסוג הטבעת , ברוב הטבעות כן - תיקון מידה ראשון ללא עלות.
האם ניתן להוסיף חריטה לטבעת?
כן - חריטה ללא עלות, עד 7 אותיות.
האם אפשר להתקלח או להיכנס לים/בריכה עם התכשיט?
כן - ניתן לענוד את התכשיט בכל מצב. חשיפה למים או כלור אינה פוגעת בזהב או באבן, אך עלולה לגרום להצטברות לכלוך. (למעט תכשיטים עם אבני חן עדינות - מגיעות עם אזהרה בנושא)
האם ניתן לנקות את התכשיט בבית?
כן - ניתן להשרות את התכשיט במים חמים עם סבון כלים, לקרצף בעדינות עם מברשת שיניים רכה מאחורי האבנים, לשטוף בזרם מים ולייבש.
האם יש אחריות על התכשיטים?
האחריות על התכשיטים הינה אחריות לכל החיים, בליווי אישי ושירות מתמשך. תיקונים הנובעים מבלאי רגיל יתבצעו ללא חיוב, ואילו תיקונים הנובעים משימוש שאינו תקין או מבלאי משמעותי יתומחרו בהתאם לשיקול מקצועי.
האם ניתן לעצב תכשיט בעיצוב אישי?
כן - ניתן לעצב כל תכשיט שתחלמו עליו. מוזמנים לפנות אלינו לתיאום שיחת טלפון, שיחת זום או פגישה פרונטלית.
האם מקבלים הדמיה לפני הייצור בתהליך עיצוב אישי?
כן. בתכשיטים בעיצוב אישי נשלחת הדמיה תלת־ממדית לאישור לפני תחילת הייצור.
האם ניתן לקבל התאמה אישית לעיצוב קיים?
בהחלט - ניתן לפנות אלינו ולבצע התאמות ושינויים בכל פרטי העיצוב, לרבות בחירת צורת השיבוץ, עובי הטבעת, גודל האבן, צבע הזהב ואף בחירת יהלום ספציפי. אנו מלווים אתכם בתהליך ההתאמה באופן אישי, עד לקבלת התוצאה המדויקת לרצונכם.
האם ניתן להחזיר תכשיט בעיצוב אישי?
תכשיטים בעיצוב אישי מיוצרים במיוחד עבור הלקוח, ולכן אינם ניתנים להחזרה או ביטול לאחר תחילת התהליך.
מה לגבי תכשיטים שאינם בעיצוב אישי?
תכשיטים ממלאי האתר ניתנים להחזרה או זיכוי בתוך 10 ימים, כל עוד לא נענדו ונשמרו באריזתם המקורית. ההחזר יתבצע בניכוי 5% מערך הרכישה.